Жалобы

Раздел «Жалобы» включает два подраздела.

Камеры

В этом разделе отображаются камеры с жалобами, поступившими от пользователей через мобильные приложения, Web-интерфейс пользователя либо Desktop-клиент. В том числе отображаются камеры бриджей.

Каждая строка содержит следующие данные:

• ID камеры

• Название камеры

• Статус камеры

• Количество поступивших жалоб

• Местоположение камеры

Нажмите на адрес камеры, чтобы перейти в карточку камеры.

Для просмотра списка жалоб на определенную камеру нажмите на строку.

Список жалоб представлен в виде таблицы, состоящей из следующих колонок:

• Тип жалобы

• Имя пользователя

• Логин пользователя

• Количество жалоб данного типа от одного пользователя

• Дата обновления

• Статус

Жалобы группируются следующим образом:

• Если есть один тип жалобы от разных пользователей, то эти жалобы отображаются в разных строках

• Если есть разные жалобы от одного пользователя, то эти жалобы также отображаются в разных строках

• Если есть несколько жалоб одного типа от одного пользователя, то жалобы отображаются в одной строке, а в колонке «Количество» отображается количество таких жалоб

Предусмотрены следующие типы жалоб:

• Нет звука

• Нет изображения

• Посторонние предметы в объективе

• Перебои в работе

• Неисправен поворотный механизм

Доступен поиск по имени пользователя и логину.

Чтобы изменить статус жалобы на «Обработана» нажмите на соответствующую иконку в колонке «Статус» и подтвердите действие.

Аналитика

В этом разделе отображаются камеры с жалобами, поступившими от пользователей через Web-интерфейс пользователя при просмотре кейса аналитики.

Нажмите на адрес камеры, чтобы перейти в карточку камеры.

Для просмотра списка жалоб на определенную камеру нажмите на строку.

Список жалоб представлен в виде таблицы, состоящей из следующих колонок:

• Тип жалобы.

• UID потока аналитики. При нажатии выполняется переход в раздел «Аналитика» на вкладку «Стримы» с фильтрацией списка по UID потока.

• Имя пользователя, который добавил жалобу

• Логин пользователя

• Количество жалоб данного типа от одного пользователя

• Дата обновления

• Статус

Доступен поиск по имени пользователя и логину.

Чтобы изменить статус жалобы на «Обработана» нажмите на соответствующую иконку в колонке «Статус» и подтвердите действие.