Жалобы (Камеры)
На данной вкладке содержатся пользовательские жалобы на текущую камеру.
Предусмотрено две вкладки:
«Камеры» – жалобы, поступившие от пользователей через мобильные приложения, Web-интерфейс пользователя либо Desktop-клиент. В том числе отображаются камеры бриджей.
«Аналитика» – жалобы, поступившие от пользователей через Web-интерфейс пользователя при просмотре кейса аналитики.
Камеры
Верхняя таблица содержит необработанные жалобы.
Список жалоб
Таблица включает колонки:
Тип жалобы
Имя пользователя, который оставил жалобу
Логин пользователя
Количество жалоб данного типа от одного пользователя
Дата обновления
Статус
Предусмотрены следующие типы жалоб:
Нет звука
Нет изображения
Посторонние предметы в объективе
Перебои в работе
Неисправен поворотный механизм
Чтобы изменить статус жалобы на «Обработана» нажмите на значок в колонке «Статус» и подтвердите действие.
Изменение статуса жалобы
Обработанные жалобы отобюражаются в нижней таблице «История обработки жалоб».
В разделе каждая жалоба имеет следующий формат:
Дата обработки жалобы
Название жалобы
Количество поступлений
Имя пользователя, выполнившего обработку
Логин пользователя, выполнившего обработку
Аналитика
Список жалоб на поток аналитики
Действия по просмотру и обработке жалоб полнотстью соответствуют действиям с жалобами на камеры.