На данной вкладке содержатся пользовательские жалобы на текущую камеру.
Предусмотрено две вкладки:
«Камеры» – жалобы, поступившие от пользователей через мобильные приложения, Web-интерфейс пользователя либо Desktop-клиент. В том числе отображаются камеры бриджей.
«Аналитика» – жалобы, поступившие от пользователей через Web-интерфейс пользователя при просмотре кейса аналитики.
Камеры
Верхняя таблица содержит необработанные жалобы.
Таблица включает колонки:
-
Тип жалобы
-
Имя пользователя, который оставил жалобу
-
Логин пользователя
-
Количество жалоб данного типа от одного пользователя
-
Дата обновления
-
Статус
Предусмотрены следующие типы жалоб:
-
Нет звука
-
Нет изображения
-
Посторонние предметы в объективе
-
Перебои в работе
-
Неисправен поворотный механизм
Чтобы изменить статус жалобы на «Обработана» нажмите на значок в колонке «Статус» и подтвердите действие.
Обработанные жалобы отобюражаются в нижней таблице «История обработки жалоб».
В разделе каждая жалоба имеет следующий формат:
-
Дата обработки жалобы
-
Название жалобы
-
Количество поступлений
-
Имя пользователя, выполнившего обработку
-
Логин пользователя, выполнившего обработку
Аналитика
Действия по просмотру и обработке жалоб полнотстью соответствуют действиям с жалобами на камеры.